Se avete la connessione ADSL di Telecom, la alice ADSL, e volete interrompere il contratto per passare a un altro gestore, occorre fare attenzione alla restituzione del modem Alice.
Il tutto ovviamente dipende dalla vostra scelta contrattuale iniziale, che permette sia di acquistare il modem che di usufruirne in comodato.
Verificate quindi sul vostro contratto, o telefonate per avere informazioni precise in merito, se avete un modem in comodato. In questo caso, infatti, in caso di cessazione del contratto, è necessario che procediate alla restituzione del modem Alice ADSL alla Telecom.
Telefonate prima al servizio clienti, al numero 187, in giorni feriali e in orario lavorativo per comunicare la vostra intenzione di cessare l’utilizzo del modem e di procedere alla restituzione dell’apparato presso uno dei negozi Telecom Italia che siano gestiti direttamente da Telecom Italia, oppure inviate il modem a:
Telecom italia spa, Casella Postale 211, 14100, Asti
Assieme al modem, dovete allegare anche un modulo in formato PDF, che provvederete a stampare e a compilare, che si trova sul sito di Telecom.
Per scaricare in formato PDF i modulo per la restituzione del modem di Alice ADSL direttamente dal sito di Telecom, fate click su questo link.
Nel modulo si specifica la propria intenzione di restituire il prodotto in comodato, ma di restare comunque cliente Telecom.
Per disdire anche Alice ADSL, allegare invece il modulo di disdetta Alice ADSL che potete scaricare selezionando il modulo relativo direttamente dal sito di Telecom.