In questo articolo spieghiamo come parlare con un operatore Infostrada in modo semplice e veloce.
Se utilizziamo come operatore la Wind, dal sito ufficiale non si può accedere ad un aiuto immediato. Quindi bisogna comporre inizialmente il numero 155, ovviamente solo se si è Wind. Questo numero è quello generale di assistenza Wind Infostrada e anche l’unico modo al mondo per poter conferire con un operatore marchiato Wind. Per altri operatori, come Tre esiste un modo anche dal sito ufficiale.
Dopo avere composto il numero 155 attendiamo che parta la guida registrata, che inizierà a proporre le varie alternative dello schema di assistenza. A questo punto possiamo digitare in successione i numeri 1, 7 e ancora 7. Dopo un certo tempo di attesa, ci risponderà direttamente un operatore della Wind e ci fornirà assistenza telefonica.
Una soluzione potrebbe essere quella di evitare orari di punta, nel qual caso potremmo non ricevere una risposta immediata. Evitate quindi orari quali le 16 del pomeriggio, perché le linee saranno sicuramente intasate.
Provando invece durante l’ora di pranzo, le possibilità di ricevere una risposta pressoché immediata saranno maggiori.
Se la necessità è quella di comunicare qualcosa, non necessariamente telefonicamente a un operatore, si può anche inviare una lettera al seguente indirizzo
Wind Telecomunicazioni
Casella Postale 14155
Ufficio Postale Milano 65
20152 Milano
Prima di inoltrare la chiamata, potrebbe essere anche sufficiente consultare il sito ufficiale della Wind, nella sezione Domande frequenti e vedere se si trova facile soluzione al problema.
Se invece si volessero ottenere le istruzioni per configurare correttamente il proprio dispositivo, si può dare anche una letta alla sezione delle varie guide dei cellulari. Ogni dispositivo ne possiede una diversa.