Ogni volta che hai un dubbio su una funzionalità del tuo social network preferito, puoi rivolgerti alle cosiddette pagine d’aiuto, create al fine di rendere la navigazione più semplice ed immediata all’utente Facebook.
Risulta essere vero, però, che in alcuni casi specifici l’aiuto fornito da queste pagine e dalle relative FAQ non è sufficiente e si sente il bisogno di ricorrere ai consigli di uno staff, per così dire, umano.
Tenuto conto che, dove è possibile, è meglio affidarsi all’aiuto automatico fornito dalle pagine menzionate in precedenza, questo articolo ti fornirà una valida spiegazione sul come muoverti se hai deciso di ricorrere all’aiuto dello staff del social network.
Vediamo alcuni casi specifici e piuttosto comuni.
Se devi riattivare un account disattivato con leggerezza o senza la tua volontà, innanzi tutto, puoi provare col collegarti a Facebook e tentare di risolvere il tuo problema tramite la compilazione e l’invio dell’apposito modulo, chiedendo spiegazioni sull’accaduto. La pagina per avere assistenza su questo problema specifico è disponibile tramite questo link.
Nel caso la procedura appena descritta non avesse esito positivo, puoi provare a contattare i responsabili dell’assistenza Facebook inviando una mail, mi raccomando, deve essere in lingua inglese, all’indirizzo disabled@facebook.com.
Un altro motivo che potrebbe spingerti a contattare lo staff del social network riguarda la segnalazione di contenuti inappropriati e offensivi. Anche in questo caso, è possibile inviare una mail in lingua inglese all’indirizzo abuse@facebook.com.
In caso di presunta violazione della privacy, puoi rivolgerti anche all’indirizzo privacy@facebook.com.
Quelli che abbiamo segnalato sono i contatti mail per avere assistenza da Facebook nei casi specifici indicati, il consiglio è però quello di utilizzare prima le procedure automatizzate che sono sicuramente più veloci e solitamente permettono di ottenere il risultato che si desidera in modo semplice.